1 ：：2021/12/30(木) 20:37:46.65 ● ?2BP(2000).net
https://img.5ch.net/ico/nida.gif
投稿者のリアルな声が映し出される実録漫画。特にSNSでは同じような経験をした人に拡散しやすく、共感の声が多く寄せられるのも特徴的だ。
そのほかにも投稿者の経験が学びになるなど、さまざまな楽しみ方で注目を集めている。
ここでは今年、特に反響の大きかった2作品について紹介。共感が多数寄せられた飲食店店員のクレーム対応と、日本在住の外国人車いすユーザーが感じた「日本人の見て見ぬふり」への意外な感想など、作者に話を聞いた。
■「もう言うたやろが」理不尽な暴言…店員の対応に反響、「毅然とした対応で店を守るのも店員の仕事」
「カスハラ（カスタマー・ハラスメント）」という言葉ができるほど、客の理不尽な言動に悩まされる店は多い。そんな「カスハラ」の代表例でもあるクレームを受けて「心の声が全部出てしまった」飲食店員を描く実録漫画がTwitterで話題になった。
《「神の耳が必要だと感じた日」写真提供：も〜さん(@mori2ta)》 
本作は、漫画の投稿主・も〜さん（@mori2ta）が実家の飲食店で手伝いをしていた時の経験をまとめたものだ。描かれるのは、入店と同時に店員に聞こえないタイミングで一方的に注文を口にした客。も〜さんが再度注文を聞いても、「もう言ったやろが」と怒鳴るばかりだったという。
怒鳴る客に対して、「聞こえてなかったのは申し訳ないんですけど…」と言いつつもむやみに謝罪するだけではなく、冷静に状況を説明して「お席に着いた時か、対面で言ってもらった方が確実なので、次からそうして頂いていいですか？」と客に対する要望を淡々と伝えるも〜さん。
その後のお客さんの反応については、「困惑していらっしゃいましたね。店員が言い返してくるなんてまったく思っていなかったはずです。激昂されてもおかしくなかったのですが、ご理解いただけて良かったです」と話す。
も〜さんに店員時代の話を聞くと、「普通に食べてお会計をして帰ってくださるお客様は、本当に神様のように感じられる」ほど、クレームは日常茶飯事だったという。なかには「態度が悪い」と言って、70歳になるも〜さんの母親に暴力を振るおうとした若い人もいたという。
一方で、「店主である父からは、『お客さんのことをもっと大切にしてほしい』『ああいう言い方をしたらいかん』と常々言われてきました。父は優しいですが、その優しさを従業員にも向けてほしい。できないことはできないとハッキリ対応するのは、ほかのお客さんを大切にすることに繋がると思うので、『毅然とした対応で店の空気を守るのも店員の仕事』と開き直っていました」とコメント。
暴言クレーマーに「心の声が全部出た」対抗した店員に賞賛、SNSで人気の実録漫画に共感集まる
https://www.oricon.co.jp/news/2218996/full/
2021-12-25 10:00
51 ：：2021/12/30(木) 21:26:04.87 ID:YL5BTs6D0.net
心の声というからもっととんでもない事言ってると思ったら普通の対応
87 ：：2021/12/31(金) 01:15:28.41 ID:g/Vf2iq90.net
>>25
うむ、胸のすく良い話だ
26 ：：2021/12/30(木) 20:57:16.34 ID:QnPzTQ5J0.net
>>14
そういうのいいからさ ね？
90 ：：2021/12/31(金) 02:03:51.33 ID:NW/j+MtX0.net
これはクレーマーになる前に解決できた話でしかないだろう
俺もこんな感じでレジに並んでたおっさん連中に懇々と説教した事あるわ
頭と口が直結された感じになる
60 ：：2021/12/30(木) 22:09:35.26 ID:42j6oOzH0.net
家族や知人に相手にされないからこういう態度になるのでは
108 ：：2021/12/31(金) 12:05:22.72 ID:1mFrYocD0.net
>>25
どこが正論なんだこれ？
111 ：：2021/12/31(金) 12:13:54.41 ID:E6rKRjFS0.net
もっと気軽に出禁にすべきだと思う
出禁にされて困るのはクレーマーだし、クレーマーが出禁になれば他の客は安心して通える
81 ：：2021/12/31(金) 00:55:24.23 ID:roy+A0Zr0.net
>>36
あの人らはいろんな場所で既に出禁になってるから
役所くらいしか話し相手がいない
でも最近は警察OBも常駐してるから何かあればすぐ
警察来てくれる
64 ：：2021/12/30(木) 22:19:00.26 ID:lOtVsmE+0.net
>>31
下心あると碌な結末にならねえな
109 ：：2021/12/31(金) 12:08:42.10 ID:ekYz01Aa0.net
オッサンがキチガイなのは間違いないんやけど
この店員も「ガーッ」と入ってきたときですか？
とかはなからバカにしてかかってて腹立つな
関西人ってこうだから嫌い
55 ：：2021/12/30(木) 21:37:58.04 ID:Lr3Bab+E0.net
>>53
クレーマーって基本話が通じない猿と変わらんレベルのオツムだから
どんなに正論・理詰めで説明したところで理解できない
25 ：：2021/12/30(木) 20:56:30.53 ID:coQ02THw0.net
大分前だけど、居酒屋で店員に威張ってクレーム付けてるおっさんに、
なんだおっさん偉そうに、会社でもその調子か？部下からえらい「好かれて」いるんだろうな〜
っておちょくったら、すげえ哀しそうな顔された・・・
あの手の輩って、急に外野から正論ぶつけられるとおとなしくなっちまうんだよな
88 ：：2021/12/31(金) 01:27:29.15 ID:5qW1bEQj0.net
>>6
その通り
これはクレーマーの範疇に入らない
70 ：：2021/12/30(木) 22:28:29.18 ID:+JOFqn1K0.net
店員に偉そうにしたり威張っても何も得する事ないのにな。
31 ：：2021/12/30(木) 21:00:23.38 ID:/lcnu5cR0.net
飲み屋でバイトのねーちゃんに怒鳴り散らしてるジジイに注意したことあるな。バイトのねーちゃんの好感度上がるか？みたいな下心で。
結果、ジジイに後ろから椅子で頭どつかれて5針縫ったわ。
61 ：：2021/12/30(木) 22:13:10.97 ID:cjS+ZbFu0.net
殺しとけ 世間は許す
69 ：：2021/12/30(木) 22:25:48.67 ID:+mUIGXnc0.net
店員やオペレーターが毅然としたら
会社やクライアントに怒られてクビになるやん
そろそろ、きちがい客やクレーマーは対応打ち切ってよしと法律で決めてくれ
132 ：：2022/01/01(土) 11:56:15.83 .net
クレーマーっていうけど、ヤクザが最初っから因縁つけるつもりとかじゃない限り、原理的に回避な可能なんだよ
クレームをゼロにはできないけど、少なくする技術はある
プロなんだから客が悪いというのは言い訳
そう言う技術の低い店員ほど客をクレーマー扱いする
116 ：：2021/12/31(金) 16:47:30.75 ID:VHscwahn0.net
自民党が創価と連立するワケ
自民政府が公共事業の発注→創価企業で中抜き→一般人が安値で労働
そして、中抜きの一部が政治家へ戻り、選挙資金に🤤
これが続くと、税金は上がり、給料減り続けるよね
中抜きパソナも天理の談合太陽光も不正融資太陽光もアベノマスクも全て創価🤗🤗 
59 ：：2021/12/30(木) 22:07:56.06 ID:ikYpXcyg0.net
いなりが入ってないやん！
117 ：：2021/12/31(金) 21:45:15.57 ID:6Zrl5Khl0.net
もっと厳しいのは公務員やで。
民間は店の方針次第だけど公務員はこういった漫画すら書いて世間に公表出禁からな。
そしてクレーマーほど公務員は自分にかしづいて当然だと思ってるからたちがわるい
43 ：：2021/12/30(木) 21:15:33.12 ID:egxbcd+10.net
俺が店員でテーブルに🛎呼び鈴があった場合の対応
奴「ガララっ！(ｱｼﾞｬｲﾌﾘｬwithB…」
俺「しゃっしゃーせーぃ、ぃゥﾎﾞﾘｭｰｼｶ！」
俺「ご注文おなしゃしゃーっすゥェィぁさぁ！」
奴「もう言うた」
俺「…ご…ご注文お願いしますゥ…」
奴「もう言うた」
俺「(・Д・)ノ🛎」ｽｯ…
奴「なんや？」
俺「お客さんのご注文なんだったかクイーズゥェイ！」
奴「( ﾟдﾟ)」
俺「٩( ‘ω’ )و」
奴「(・Д・)」
俺「今お越し頂いたお客様のご注文は何？正解者にはビール一杯無料！
ﾁｷﾁｷｳｰｳｰﾁｷｳｰｳｰ＼＼¥¥٩( ‘ω’ )و //／／ﾁｷﾁｷｳｰｳｰ」
奴「( ﾟдﾟ)ノ🛎ﾁｰﾝ」
俺「ハイッ٩( ᐛ )وそこのお客様！」
奴「(・Д・)アジフライとビール…」
俺「正解っスゥェアラァ！ψ(｀∇´)ψ／アジフライとビール2杯シャッシャーすゥ！／」
厨房「まいだりー！よろこーんデュゥェあはっあっ！」
20 ：：2021/12/30(木) 20:55:22.94 ID:+ETh4bkA0.net
>>18
そういうお猿の芸あったな
牙剥いてたわ
121 ：：2021/12/31(金) 23:08:11.49 ID:3oSmJQGb0.net
レジ打ちで
泣き始めた奴もおるからな
病気だねぇ（笑）
113 ：：2021/12/31(金) 12:17:56.78 ID:/265Waz70.net
>>1
クレームが日常茶飯事の店って
92 ：：2021/12/31(金) 02:33:12.74 ID:QMkYDXa90.net
それ
病気なんよ
38 ：：2021/12/30(木) 21:12:27.75 ID:/C6r4K2V0.net
糞な店も多いがな
こないだ行った店は名前記入してるのに記入してない新規先に通す
注文後トイレに行ったら別の客案内して座らせてた
満席なのでとか言い出したので文句言って帰ったよ
68 ：：2021/12/30(木) 22:25:21.00 ID:A1rih2Cs0.net
クレーマーじゃなくて横着な客のような
24 ：：2021/12/30(木) 20:56:26.60 ID:EOlT2GHW0.net
相づちうったらそれに夫婦そろってギャン切れしてきたクレーマーが最強だったな
4 ：：2021/12/30(木) 20:39:16.14 ID:qnQ7XizN0.net
接客業むりや
こんな客、頭カチ割りたくなる
127 ：：2022/01/01(土) 02:27:22.00 ID:FSOz7DRd0.net
(´･ω･｀)昼間から定食屋で酒飲んでたら
「あぁ？早く持って来い！」
「灰皿！早く！は？禁煙？ふざけんなテメー！」
「あれだ、ビール！ビールくれ！」
(´･ω･｀)とか叫んでたドカタの頭を張り倒した事はある
5 ：：2021/12/30(木) 20:40:55.90 ID:/4flOt930.net
割ってええんやで
33 ：：2021/12/30(木) 21:01:26.42 ID:0CK9JaUZ0.net
てかだいたいタクシー運転手だよな、こういう爺さんって・・・なあ(´・ω・｀)
118 ：：2021/12/31(金) 21:49:02.38 ID:JBn536Q40.net
東芝クレーマー問題
お宅さんみたいのはね、お客さんじゃないんですよ
クレーマーっちゅうのお宅さんはね。
クレーマーっちゅうの！
112 ：：2021/12/31(金) 12:17:39.01 ID:3CaX67wA0.net
クレーマーじゃなくてただのバカだな
11 ：：2021/12/30(木) 20:47:10.52 ID:zK4gZQ680.net
クレーマーをいちいちまともに相手にするからつけあがる
出禁にすれば他の客にも迷惑かからないからWin-Winになるよ
48 ：：2021/12/30(木) 21:21:04.42 ID:1zyOqe490.net
損した得した、勝った負けた、でしか物事を考えることができない奴が多すぎ
キレるとか恰好つけてるけどただ器が小っちゃいだけ
42 ：：2021/12/30(木) 21:15:07.49 ID:jUDBUv+M0.net
若気のイキリから店で文句言ってたが仕事で出入りするようになって気まずさから腰の低い大人になった
115 ：：2021/12/31(金) 12:29:10.29 ID:ko5L8SUQ0.net
ただのボケジジイじゃん
こんなのクレーマーでもなんでもねぇわ
22 ：：2021/12/30(木) 20:56:04.67 ID:0CK9JaUZ0.net
ジジイ「おい、小僧！注文聞きにこい」
店員「ご注文の方は券売機でお願いしゃーッス」
ジジイ「・・・なに見てんだ」
俺「・・・ｼﾞﾛｼﾞﾛ(´・ω・｀)
17 ：：2021/12/30(木) 20:51:12.05 ID:mMJHLbvg0.net
こういう対応されて素直に言うやつがクレーマーな訳なかろうて
クレーマーってのはこういう状況ですら難癖つけられる才能に溢れてるんだぞ
95 ：：2021/12/31(金) 02:37:17.00 ID:TvihMH1E0.net
おっさんはいつもイライラしてる
自分もそうだから反省しないと…
と思いながらイライラしてる
110 ：：2021/12/31(金) 12:10:24.47 ID:KGFAheSg0.net
このおっちゃんはクソ客だけど
指摘して修正効くだけまだマシな方
真のクソ客やクレーマーはコレをワザとやって
店員混乱させてから無茶な要求通そうとして
初手からメダパニかけてくる状態異常系モンスターだから…
なお指摘すれば聞こえてるけど聞いてなくて
悪いことしてる自覚はあるけどまぁいいだろうと
素で何回もこういうムーブする真性の害悪もいる
104 ：：2021/12/31(金) 11:56:18.31 ID:XsRBEcxF0.net
クレーマーは金品が目的であるって理解で良いのかな
まこなり社長もコンビニ店員相手にクレーム言いまくって100万円くらい稼いだってYouTubeで言ってた
それからクズ認定してYouTube見なくなったらあっという間に情報商材売り出すようになって炎上してた
53 ：：2021/12/30(木) 21:28:13.75 ID:in1W+sGi0.net
すまん
すんませんでしたぁー！で終わるクレーマーは要らんねん
もっと理詰めでこっちの痛いとこ詰めてくるの頼むわ
54 ：：2021/12/30(木) 21:29:14.74 ID:jYJm+udp0.net
>>25
ドンドンぶつけてやればいい
77 ：：2021/12/30(木) 23:51:56.60 ID:p48FKg460.net
>>76
俺たちにキレるほどの度胸あると思うか？
76 ：：2021/12/30(木) 23:33:31.76 ID:1D/gVDHyO.net
お前らにはできない芸当だよな
絶対キレて事件になりそう
123 ：：2022/01/01(土) 01:21:08.45 ID:tr/frARY0.net
スーパーで
変な飴を配るの止めろ
消毒してねぇだろうが
近づくな
130 ：：2022/01/01(土) 02:49:01.27 ID:3q/dv2Qd0.net
漫画の最後のスゥ〜て擬音気持ち悪いな
コメント