1 ：：2020/12/12(土) 19:34:38.30 ID:iEK/lYkT0●.net ?PLT(13000)
https://img.5ch.net/ico/syodai_mona.gif
株式会社NTTドコモは12月10日、AIを活用して電話応対業務を自動化するソリューション「AI電話サービス」を、法人の顧客向けに提供すると発表した。
AI電話サービスは、ドコモのAI対話技術とアマゾン ウェブサービス（AWS）が提供するクラウド上にコールセンターを構築できるサービス「Amazon Connect」を組み合わせて開発したもの。
「AIによる電話対応技術」により、これまで人が対応してきた電話応対業務をAIが代行し、自動化するソリューションとなる。
AI電話サービスの導入により、予約や問い合わせ、会社の代表電話など従来の電話応対をAIが代行することで、電話業務の効率化による生産性の向上に加え、
新型コロナウイルス感染拡大防止の対策として、応対スタッフの出社制限などを実施する場合にも、自動応答の手段として活用可能だ。
ドコモ、電話応対をAIが代行 業務の自動化や高齢者の見守りなどにも貢献
https://ledge.ai/docomo-call/ 
82 ：：2020/12/12(土) 20:36:32.57 ID:E+vUpfls0.net
解約をネットで出来ないのほんと意味不明
まずはそれから解決してくれ
117 ：：2020/12/12(土) 21:14:09.87 ID:8AYoNHkd0.net
この手の話で、AIが代行できたという事例を知らんのだが？
いつも、やってみた→それなりの結果は出たよ→終了（導入なし）
だろ？
せいぜい、どーでもいいチャットボット（人工無能）
21 ：：2020/12/12(土) 19:46:14.97 ID:da1pWbwQ0.net
俺「プルルルル！」
新入社員「ビクぅッ……（気付かないフリ）」
電話「…」
199 ：：2020/12/15(火) 09:35:56.09 ID:VgW10/Le0.net
>>176
でもそれで下手したら人より対応上手くなってるからな
サイコパスが人の気持ちわからなくても分かった振りして社会に溶け込めるのと似てる
44 ：：2020/12/12(土) 20:00:10.62 ID:JnC/wJWv0.net
>>38
セキュリティの面云々は置いといて
ユーザーからしたら普通の要望だと思うぞ
69 ：：2020/12/12(土) 20:18:28.93 ID:y0lEPXIc0.net
押し問答クレームみたいな問い合わせは
法整備で業務妨害罪にするか、
５分１０００円ぐらい金とればいいんだよ
25 ：：2020/12/12(土) 19:46:48.71 ID:lLBY50Xj0.net
>>9
そりゃ簡単に止めてもらったら困るからな
200 ：：2020/12/15(火) 10:07:49.65 ID:VlLY/74f0.net
>>1
サービス開始する頃にはコロナとか無くなってそうだけどな…
9 ：：2020/12/12(土) 19:40:39.16 ID:28yBMQK80.net
もはやネット上で完結させろ
どことは言わんが解約すんのにわざわざ電話を求めるな
95 ：：2020/12/12(土) 20:49:31.92 ID:Z8lWwbfb0.net
AI同士で電話させたらどうなるん？
18 ：：2020/12/12(土) 19:45:25.71 ID:VHNsLo/d0.net
糖質が一日1000回電話してきても安心！
136 ：：2020/12/12(土) 22:26:34.14 ID:CHQKpE2e0.net
>>135
IVRの音声ガイダンスに対して「さっきのオペレーターは失礼よ！ちゃんと教育するように言いなさい！」ってクレームくるんだぜ？
108 ：：2020/12/12(土) 21:02:03.48 ID:B0iflRco0.net
ドコモだけじゃないけどコールセンターにかけたらいつも現在混み合ってるのでかけ直してくださいのアナウンス
いやいやお前ら電話会社じゃねーのかと
33 ：：2020/12/12(土) 19:52:56.98 ID:inh2NKDz0.net
声優の声とか使えばいい
83 ：：2020/12/12(土) 20:38:27.68 ID:BL0idaZN0.net
きちがい客は即切電にしような
175 ：：2020/12/13(日) 12:25:43.76 ID:VMd2TShy0.net
なんのためのオンラインだ
50 ：：2020/12/12(土) 20:03:01.25 ID:4MPFVDkv0.net
クレーマーって話が通じないから本当にAIにしてほしい。ってもあいつら暇なのか電話で満足できなかった場合直接言いにくるんだけどね
146 ：：2020/12/12(土) 23:26:04.26 ID:Hjxy7bNB0.net
いずれAIだよ
電話オペの人、大量リストラになるね
181 ：：2020/12/13(日) 15:23:25.15 ID:HhnCYBpz0.net
問い合わせの電話もAIにかけさせるわ
118 ：：2020/12/12(土) 21:14:20.23 ID:fWe6odsv0.net
他の海外の研究で
AI同士で会話させてたら人間には判らない言葉で会話始めたらしいからね
87 ：：2020/12/12(土) 20:41:05.32 ID:lIFFVtET0.net
キチガイクレーマーは自動的にAIに接続でいいわ
34 ：：2020/12/12(土) 19:53:30.37 ID:UafYVrFw0.net
モシモシ、ワタシリカチャン・・・
86 ：：2020/12/12(土) 20:39:54.50 ID:0xtCn9FK0.net
>>78
お前、無職か無能社員だろ
74 ：：2020/12/12(土) 20:21:44.06 ID:3Do68yCg0.net
聞き取れませんでした、ばっかだろうなどうせ
104 ：：2020/12/12(土) 20:54:18.27 ID:QVF1qkVy0.net
>>21
糞笑った
89 ：：2020/12/12(土) 20:41:30.82 ID:NWZ5t0aT0.net
ど、どどどんなパンツ履いてんの？と聞きたい
101 ：：2020/12/12(土) 20:53:48.67 ID:t9XdeY1g0.net
コールセンター業界経営危機?
毎日の通常業務なのにコールセンターに繋がるまで何故か数十分かかるドコモやAUさんにも導入したら?
61 ：：2020/12/12(土) 20:09:53.19 ID:+Hc1mIMK0.net
じゃあ、料金下げれるな
198 ：：2020/12/15(火) 09:31:09.73 ID:zmbqpVoH0.net
はい、またリストラ
208 ：：2020/12/15(火) 18:00:44.62 ID:A8k4yGe50.net
「もしもしわたしシリー☆彡」
23 ：：2020/12/12(土) 19:46:27.53 ID:4lD4zkrH0.net
>>16
それがメインじゃね
119 ：：2020/12/12(土) 21:17:28.08 ID:H4OlInBp0.net
クレーマーとAIはどんな会話するんだ
174 ：：2020/12/13(日) 12:25:21.10 ID:PyjIbBab0.net
１５１掛けると時給3000円払ってるオペレーターに１人２０分くらい掛けて対応だもんな
そりゃ廃止するわ
35 ：：2020/12/12(土) 19:53:45.70 ID:rVkjoiTW0.net
もしもし？
君が笑えば〜
もしもし？
この世界中に〜
10 ：：2020/12/12(土) 19:40:51.58 ID:FuwIrGSH0.net
どうせナンバー押して下さいみたいなシステムだろ
150 ：：2020/12/13(日) 00:23:11.53 ID:DMm7ksLg0.net
>>149
ほんと、ＡＩチャットとかって出来の悪い検索エンジンのように感じるよ俺も。
144 ：：2020/12/12(土) 23:19:12.51 ID:h4phiBac0.net
テレフォンセックスしてくれるの？
163 ：：2020/12/13(日) 09:29:14.34 ID:d0awOoml0.net
アホモは全部これになるのかな
111 ：：2020/12/12(土) 21:08:21.60 ID:fWe6odsv0.net
コレ、票田の団塊世代は不便だろ
河野次の選挙楽しみだな
151 ：：2020/12/13(日) 00:26:25.28 ID:SXvrxZhN0.net
これなんのことかと思ってたが凄いことだな
回線があるだけ繋げられるな
こういう仕事ってよくあるけど大概鬱になるからAIでいいと思う
AIならクレームも減ると思うわ
133 ：：2020/12/12(土) 22:15:04.80 ID:Qx89nHlc0.net
>>131
キチガイ対策専用ＡＩもあると売れるな(*´ω｀*)
73 ：：2020/12/12(土) 20:20:16.84 ID:agJrLRND0.net
>>63
その実店舗も早けりゃあと5年、遅くとも10年以内に自動化
60 ：：2020/12/12(土) 20:09:30.40 ID:RuYnDw0w0.net
「契約を終了したいんですが」
こんにちはNTTです。ご用件にどうぞ！
「だから契約をやめたいんですが」
ご用件にどうぞ！
164 ：：2020/12/13(日) 09:32:01.74 ID:qbM5/ncj0.net
頓珍漢な回答されて終わりそう
46 ：：2020/12/12(土) 20:01:01.40 ID:2HiRoOco0.net
アーハイスイマセンスイマセンゴメンナサイゴメンナサイ
178 ：：2020/12/13(日) 14:23:18.29 ID:eBKUtIAm0.net
ナビダイヤルってカケホでも有料なんだよね
散々待たせてそれはないんじゃない？と思う
135 ：：2020/12/12(土) 22:23:40.44 ID:qLpLxk2d0.net
そもそも若い世代はネットからの申し込みで全て完結できるから、電話で問い合わせてくる顧客って大概高齢者なのよね
しかも高齢の顧客はIVRで迷うような始末だから、AIの電話対応なんて到底使いこなせるとは思えない
67 ：：2020/12/12(土) 20:18:14.51 ID:zOnQVHeG0.net
Googleがただでやってるじゃん
202 ：：2020/12/15(火) 13:10:45.75 ID:l+HLiDoc0.net
なお じゅう 秒 ごとに 20 円かかります
162 ：：2020/12/13(日) 08:47:21.23 ID:TUo39ch30.net
AIにしてもいいからナビダイヤルやめろ
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