1 ：：2022/06/21(火) 19:18:50.77 ID:zsg9iVlh0●.net ?PLT(21003)
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従業員の「名札」は時代に見合うのか クレーマーが盗撮、SNS投稿も 企業が取るべき対応は？
2022年06月21日 06時30分 ITmedia
従業員が身に着ける名札。駅員やバス運転手、コンビニや薬局など、さまざまな業種で見られるが、近年、悪用されるケースが目立っている。
悪質な利用者がスマートフォンなどで無断撮影しSNSに投稿するといった事例だ。こうした行為はカスタマーハラスメント（カスハラ）と呼ばれ、国が対策に動き出している。
「クレーム対応をしている際に、至近距離で顔写真を撮られた経験がある」（鉄道関係者）
「クレーム対応中に名札を撮られSNSに投稿された」（航空関係者）
2021年に発表された悪質クレームに関するアンケート結果（交運労協が実施）。交通運輸や観光サービス業の従事者から約2万件の回答を得たところ、
直近2年以内で利用客から迷惑行為を受けた割合は46.6％に上った。中でも、鉄道・トラック・バス業界で多かった被害が「SNS・インターネット上での誹謗・中傷」だ。
■名札を着用しなければ罰則も
名札がSNS上にさらされると、個人の特定も容易になり、人権やプライバシーの侵害につながる。
上記のアンケートには「社員である前に、1人の人間として個人の尊厳が守られていないと感じる」（鉄道関係者）、「盗撮されても泣き寝入りの状態」（航空関係者）――など、
現場の切実な声が寄せられている。
一方で、バスやタクシーなど運送に関わる業種では、道路運送法をもとに定められた運輸規則で、車内に運転手や乗務員の氏名を利用客に見やすいように掲示しなければならない
と定められており、違反した場合の罰則規定も存在する。
バス従事者からは「実名ではなくイニシャル表記も認めてほしい」といった声があがる。事態を重く見る運送業者は、従業員の安全を守るため、国に働きかけを続けている。
鉄道やバスの労働組合から成る私鉄総連の志摩卓哉・交通政策局長は「車内名札の掲示は、大前提として乗客の安全を守る責任や仕事に対する誇りを表すものですが、
残念ながら無断撮影など悪用されるケースが後を絶ちません。運転手側も守られるべき部分は守られるように、法的措置も含めた対策を国に常々要請しています」と話す。
https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2206/17/news038.html
24 ：：2022/06/21(火) 19:40:13.96 ID:NStR7Lt10.net
名札の問題じゃなくてお客様は神様の接客をやめろや
78 ：パラス(青森県) [ﾆﾀﾞ]：2022/06/21(火) 23:34:18 ID:ulrk1l9u0.net
こういうのでいいだろ 
79 ：：2022/06/22(水) 00:16:59.96 ID:ydbckBKr0.net
あれ不審者を検出する役目もあるんやで
28 ：：2022/06/21(火) 19:42:19.62 ID:B90Qv8F10.net
タクシーは必要だろ
命預けて個室に二人きりなんだぞ
31 ：：2022/06/21(火) 19:46:32.27 ID:vIpTFE690.net
保険勧誘は写真と名前必須だろ、BBAは除く
18 ：：2022/06/21(火) 19:32:23.29 ID:q2ecKauc0.net
え、クレームつけなきゃいいだけじゃね？
20 ：：2022/06/21(火) 19:34:34.95 ID:jN+ate4X0.net
めちゃめちゃダルそうに接客してる店員ってたまにいるけど、
あれはなんか無理やりその仕事やらされてんの？
ああいうのに当たると気分悪いし、接客向いてないなら接客以外の仕事してほしいわ
27 ：：2022/06/21(火) 19:41:58.64 ID:nmBduwOH0.net
>>20
接客業は愛想とか本来ならいらないんだが
外国行った事なさそう
14 ：：2022/06/21(火) 19:27:57.28 ID:IYS/5rRo0.net
性別で名札の色を変えるというのはどうだろう
26 ：：2022/06/21(火) 19:41:56.10 ID:Y/TsDuHx0.net
>>20
誰もやりたくない仕事してくれてるんだからそれだけで感謝しろよ。おこがましい
43 ：：2022/06/21(火) 20:07:24.77 ID:e9qcg5ux0.net
カステラハラスメント
74 ：イオ(神奈川県) [US]：2022/06/21(火) 23:19:10 ID:hiHiYXsH0.net
外人の名札だと、クレーマーが一瞬めんどくさくなるらしく絡まれにくいらしい
54 ：オリオン大星雲(東京都) [CN]：2022/06/21(火) 20:27:43 ID:/F300dy00.net
大手居酒屋でバイトしてたとき
ビールジョッキを4つ置いたとき音が出たので
その客が店長を呼び出して、オレの名前を通報して
翌日、本部の課長に説教されたわ
もちろん、速攻で辞めた
12 ：：2022/06/21(火) 19:26:33.95 ID:/E1Jifdv0.net
社員番号にすれば?
実際クレーム入れたくなるような対応をされたときに、どの人と伝えられないのは困る
23 ：：2022/06/21(火) 19:38:37.15 ID:8nysQNoO0.net
>>20
接客なんか好きでやってるやついないよ
62 ：ブレーンワールド(福岡県) [US]：2022/06/21(火) 20:40:09 ID:C9sej95W0.net
いちいち名前とか見てないけど
コンビニでトレーニング中ってかいてある名札を見るとあきらめる
73 ：チタニア(埼玉県) [KR]：2022/06/21(火) 23:17:22 ID:cHCsD/eL0.net
名前じゃなく家紋でもつければいい
3 ：：2022/06/21(火) 19:19:42.49 ID:DPmTg7OI0.net
源氏名でいいじゃん
おれは色黒だから、パキスタン人みたいな名札つけてるぞ
51 ：トリトン(東京都) [MX]：2022/06/21(火) 20:22:30 ID:sckp9+Hg0.net
笑顔がないってだけで20分くらい客に説教された
42 ：：2022/06/21(火) 19:58:39.96 ID:jN+ate4X0.net
>>41
競争がないから駄目になるんだな
82 ：：2022/06/22(水) 04:28:55.42 ID:QCBQLmBo0.net
店員を識別できればいいんだから番号か源氏名みたいなんでいいんじゃないのか
81 ：：2022/06/22(水) 04:03:22.23 ID:wy1iymEU0.net
カスハラ以外でもSNS辿ってストーカーとかあるからなこのご時世当然の流れだわ
47 ：：2022/06/21(火) 20:16:34.70 ID:jN+ate4X0.net
>>44
まわりに迷惑がられる存在でい続けるなんてなにより本人のためにもならんよ
さっさと自分にでも出来ること探すのが良いと思うわ
92 ：：2022/06/22(水) 10:16:47.94 ID:zOn8qZE50.net
>>90
木下
金
李
68 ：アンドロメダ銀河(茸) [IN]：2022/06/21(火) 21:12:50 ID:6DcnzALu0.net
キチガイ・クレーマーのお陰で名札が認識番号になると思う
56 ：セドナ(東京都) [US]：2022/06/21(火) 20:29:29 ID:AEHD4szf0.net
打刻で必要
71 ：ベクルックス(東京都) [ﾆﾀﾞ]：2022/06/21(火) 21:42:53 ID:mXdTp83P0.net
>>36
パワハラだとか言われたら嫌だしな
困るのはそいつだしどうでもいいわ
33 ：：2022/06/21(火) 19:48:43.78 ID:AEPuNF3P0.net
客も身分証明書ぶらさげたらいいとおもうよ
そうすりゃ盗撮なんかやらんよ
88 ：北アメリカ星雲(SB-Android) [ﾆﾀﾞ]：2022/06/22(水) 06:38:04 ID:oQo6N1y80.net
よく行くコンビニの東南アジア系らしい女の子はサトウという名札で働いてる
深夜かり早朝はヤマダの名札で黒人の兄ちゃんがいる
その店は日本人もカタカナ表記の名札つけてるがクレーマー対策のビジネスネームかもしれない
46 ：：2022/06/21(火) 20:13:31.17 ID:7bVgzAj80.net
国鉄時代みたいに乗務員室のカーテン閉めっぱなしに戻しても良くね?
50 ：環状星雲(京都府) [ﾆﾀﾞ]：2022/06/21(火) 20:20:49 ID:jN+ate4X0.net
>>48
ちなみに接客業は図分やったし
海外在住の経験もあるよ
2 ：：2022/06/21(火) 19:19:21.32 ID:zsg9iVlh0.net ?PLT(20003)
90 ：：2022/06/22(水) 08:11:25.79 ID:uCAJc33u0.net
田中や山田でいいだろ
11 ：：2022/06/21(火) 19:26:25.09 ID:DtNA5Wra0.net
コンビニでグエンカウントするのが趣味なのに酷い…
83 ：：2022/06/22(水) 05:14:26.08 ID:lPsPTXmF0.net
>>52
きついからダルそうにしてんだろ
お前が好みの店に変えりゃええんだ
60 ：オリオン大星雲(東京都) [CN]：2022/06/21(火) 20:33:22 ID:/F300dy00.net
接客業の名札は全てコールナンバーか源氏名でいいと思うわ
63 ：アルゴル(東京都) [EU]：2022/06/21(火) 20:54:36 ID:NzxHAkD00.net
安倍晋三って名前にしたらすっげー喜ばれた
17 ：：2022/06/21(火) 19:31:03.12 ID:AQcekAJY0.net
俺珍しい名前なんで、電話帳で調べたみたいで自宅まで来られたわ
69 ：ブレーンワールド(福岡県) [US]：2022/06/21(火) 21:23:10 ID:C9sej95W0.net
何処かの居酒屋で名前ではなく、出身地の名札付けてたな お！おれも○○県出身とか、客とのコミュニケーションのネタにしてたのかな？
今じゃ、会社の社内報で新人や中途採用の出身地は表記しなくなった 部落差別問題を気にして
91 ：ヒアデス星団(京都府) [ﾆﾀﾞ]：2022/06/22(水) 09:31:13 ID:tfp9j40a0.net
どうせ近いうちに消えゆく職業なんだから問題自体もなくなる
16 ：：2022/06/21(火) 19:30:20.14 ID:3WhfKZJf0.net
ナンバーでいいと思う
名前はいらない
クレームしたい時に特定できるものは必要
39 ：：2022/06/21(火) 19:57:17.54 ID:juu/0Ze/0.net
>>3
個体認識用だから源氏名でいいけどそうすると悪ふざけする企業絶対に出てくるだろ
パヨクスーパーとか絶対に酷い名札ばかりになるぞ
93 ：：2022/06/22(水) 15:34:25.86 ID:cbBHnHbg0.net
個人情報ガーーーってうるせえくっせに
会社は社員の個人情報にはまったく気にしないからな
人間じゃないと思ってるからだな
89 ：天王星(福岡県) [ﾆﾀﾞ]：2022/06/22(水) 06:40:27 ID:uJXc7H6U0.net
カスハラは名前聞いてくるから意味ないぞ
75 ：木星(東京都) [GR]：2022/06/21(火) 23:25:31 ID:BU70fqdD0.net
クソ外人か日本人を見分けるために必須だろ
94 ：：2022/06/23(木) 01:29:05.28 ID:twZerqFP0.net
【画像】 少女、お尻丸見えなスカートを履いてしまったｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ.
http://ruis.teachmetofish.net/8617/eJOuc0160.html
32 ：：2022/06/21(火) 19:46:42.63 ID:b8D0C6nW0.net
法律で決められてない業種ならあってもなくてもいい
店にとって弊害のほうが大きくなるようなら廃止してもいいんじゃない？
41 ：：2022/06/21(火) 19:57:30.04 ID:8nysQNoO0.net
>>37
雇い主は全く迷惑してない
何故なら接客なんか募集しても全然来ないから在籍してくれるだけでありがたいのよ
64 ：宇宙の晴れ上がり(東京都) [US]：2022/06/21(火) 20:54:45 ID:7Ih75vT70.net
✝キルヒアイス✝
80 ：：2022/06/22(水) 03:53:26.99 ID:WjTOPXDX0.net
デフレ就職難で従業員の人権が蔑ろにされ過ぎた
「お客様は神様」の団塊の馬鹿どものせい
ほんと色々と日本を生き難い国にしてくれやがったわ
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