1 ：：2020/12/11(金) 07:43:30.73 ID:Ji7hMnQJ0●.net ?PLT(21003)
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クレームをドラレコで確認→全て公開 高槻市バスの試みに称賛の声…背景にはバス運転手たちの苦悩も
2020.12.11 デイリースポーツ
コロナ禍で問題になった「カスハラ」。顧客サービスが重要視される業種ほど被害が多いといわれますが、実はバス業界もその一つ。
そんな中、乗客らからの「ご意見・苦情」と対応を全てホームページ上で公開している高槻市営バスの試みが、
「クレームがいかに盛ったり作ったりしてるか」という“不都合な真実”を可視化している-とネット上で話題になっています。
意見「バス停に止まらず車線上に停車したので、運転手が停留所を見落としたのかと思いました。今後このような事が無いよう御指導願います。」
回答「ドライブレコーダの映像を確認したところ、のりばに駐車車両があり停車が困難だったため、横へ離れて停車し、乗車対応を行っていたものでした」
意見「信号が青になったので横断歩道を渡ろうとしたところ、突然市営バスの回送車が曲がって来て轢かれそうになりました。高槻市営バスはドライバーにどういう教育をしているのか。道路は歩行者優先ですよ」
回答「ドライブレコーダーの映像を確認したところ、横断歩道ではなく、車道部を横断しようとして歩道に戻った様子を確認しました。横断歩道の横断者優先については特に厳しく指導を行っているところです。全乗務員に対して、周辺の歩行者の安全確認について、改めて強化するよう周知しました」…
これは、高槻市営バスが毎月更新している「お客様の声」の一部を抜粋したもの。もちろん、事故につながりかねない危険な運転や、
乗務員の望ましくない接客態度などが確認された場合は「厳しく指導しました」などと謝罪していますが、中には「どなられた」という苦情が
実はジェスチャー付きで2回促しただけだったり、「時速50キロぐらい出ていた」とされたものが「35キロ未満だったことを確認しました」だったり。
事実が確認出来ない場合は「ご指摘の状況は見受けられませんでした」や「お問い合わせの内容とは異なる事実が確認されました」などと冷静に回答しています。
https://www.daily.co.jp/society/life/2020/12/11/0013929922.shtml 
65 ：：2020/12/11(金) 08:05:43.84 ID:ScDM0bHz0.net
>>32
その腐った市に居住している住民も腐ってんだろ
115 ：：2020/12/11(金) 08:26:06.94 ID:0V2/LTUR0.net
クレーマーと本当のクレームが判別できるんだから良い取り組みでは
32 ：：2020/12/11(金) 07:51:16.32 ID:EQERySL20.net
市役所がくさってるからその市が経営してるバスもくさってる
お客様より身内が大事
まじで潰れろよ
35 ：：2020/12/11(金) 07:52:53.21 ID:xCceSldW0.net
>>10
横断歩道がない歩道で車両の来る直前、車両が通り過ぎた直後の横断は歩行者の法律違反
まあだからといって轢いていいわけではないけど
166 ：：2020/12/11(金) 09:07:56.04 ID:+WKEK31L0.net
めんどくせぇからとりあえず謝っとけって風潮は正直誰も得しないわ
あ、誇張クレーマーは得意するかｗｗ
101 ：：2020/12/11(金) 08:20:04.36 ID:wTpoBqVM0.net
×お客様は神様
〇客はクレーマー
20 ：：2020/12/11(金) 07:49:20.64 ID:nXOIQFjV0.net
道交法「道路を横断する歩行者を保護しなければならない（横断歩道に限定してない）」
アホ「横断歩道ではないことが確認できました」
ガチアホ？
38 ：：2020/12/11(金) 07:54:11.80 ID:plVCHoMA0.net
そのクレームがいつの出来事だったかわからんことの方が多いと思うが、どうやって確認してるんだ？
170 ：：2020/12/11(金) 09:11:31.21 ID:kM66PzIo0.net
>>4
在チョンクレーマー発狂w
58 ：：2020/12/11(金) 08:00:42.97 ID:OJmVRoaz0.net
73 ：：2020/12/11(金) 08:08:11.30 ID:LdF4NpU/0.net
辻元地盤の民度(笑)
66 ：：2020/12/11(金) 08:06:05.71 ID:NRbtjywz0.net
これはいいことだと思うけど、世の中には無数のおかしなやつがいるから、相手してたらきりないぞ
57 ：：2020/12/11(金) 08:00:31.40 ID:wkplKXby0.net
42 ：：2020/12/11(金) 07:55:29.12 ID:zoJPa0bw0.net
ジジババって余裕で車道渡ってくるよな
クレーム入れるのもだいたい老害
41 ：：2020/12/11(金) 07:55:08.25 ID:RS77kAGq0.net
カスハラてなに？
116 ：：2020/12/11(金) 08:27:45.11 ID:CUVwS/fR0.net
底辺糖質相手の商売は大変だ…
かわいそうに…
197 ：：2020/12/11(金) 09:42:29.87 ID:jgeMN8Ff0.net
>>190
(´・ω・`)ﾉｼ すまんかった。 ごめんなさい。
39 ：：2020/12/11(金) 07:54:14.73 ID:BlqTbwJt0.net
>>31
8:30から仕事開始だけど、まだ布団におるよ
普段だったらまだ寝てるわ
徒歩3分だから
199 ：：2020/12/11(金) 09:46:43.10 ID:nFnMDSlW0.net
カスハラってなんだよ
カスがケチつけて来る事？
75 ：：2020/12/11(金) 08:08:32.65 ID:UvmFYK6X0.net
>>9
そう、なんとなく納得できるわ
87 ：：2020/12/11(金) 08:13:35.61 ID:UbaagzW40.net
日本人は民度が低い
114 ：：2020/12/11(金) 08:25:52.44 ID:oHiDt8ee0.net
監視カメラは大事だな
町中に増やせば犯罪減るのに
112 ：：2020/12/11(金) 08:24:37.40 ID:dlkFE9Ca0.net
>>62
正当な理由があるなら民間だろうが社員を守るのは当然だぞ
16 ：：2020/12/11(金) 07:48:21.58 ID:X+XGQpKX0.net
高槻市バスの乗車員クッソ態度悪いけど、会社かこうやってかばう体質があるから治らんのだろうな
高槻市は役所がこれだから腐ってる
172 ：：2020/12/11(金) 09:13:48.76 ID:++bU3lYT0.net
高槻といえば・・・
セメントいての清美嬢を選出してる街じゃないですか！
そりゃそういう住民が多いわけだ
186 ：：2020/12/11(金) 09:32:21.28 ID:a3garSPD0.net
もう、ドラレコをオンラインでいつでも見られるようにしとけば？
133 ：：2020/12/11(金) 08:36:08.18 ID:4LWfoTm90.net
>>131
民営ならそう
市営バスの場合は違う。乗らない人の税金も使ってるから
むしろ文句言われたくないなら税金なしで運営しろってなる
157 ：：2020/12/11(金) 09:02:52.37 ID:RWzetZw60.net
老害パヨクと朝鮮人はすぐに嘘吐くから企業も大変だな
37 ：：2020/12/11(金) 07:54:03.42 ID:YBW6+zF40.net
>>7
統計あんの？
86 ：：2020/12/11(金) 08:13:09.74 ID:E+w0sWhX0.net
>>38
日時と場所は書いてあるんだろう
そこはぼかしたんじゃないか
142 ：：2020/12/11(金) 08:41:13.33 ID:cFT9p8X50.net
>>16
そうやって事実から逃げて言い訳？カッコ悪
118 ：：2020/12/11(金) 08:28:52.24 ID:A+lbpNA20.net
>>25
物を主観や歪んだ目でしか見れないやつなんだよ
29 ：：2020/12/11(金) 07:51:09.73 ID:s3csqlH+0.net
信号が青になったから渡ったってのが嘘だったからそれを指摘しつつ
周辺の歩行者には気をつけるよう言ったって書いてあんのに
記事もろくに読まず批判してる馬鹿がすでに何人も居て寒気がするわ
98 ：：2020/12/11(金) 08:18:09.53 ID:axFukbXQ0.net
カスハラってなんだよ
163 ：：2020/12/11(金) 09:06:40.54 ID:uFcWRIoR0.net
理由は分からんがクレーマーの脳内で記憶が改竄されて自分の言ってる事こそが真実だって思い込んでしまうのはよくある事だからな
59 ：：2020/12/11(金) 08:00:55.36 ID:AAQjnZU+0.net
神奈中バスじゃないな
189 ：：2020/12/11(金) 09:32:45.79 ID:TbTB44qC0.net
>>69
年収900万超えてないと、払ってる税金より受けてる社会保障のほうが大きいんだけどそれはわかってるよね？
183 ：：2020/12/11(金) 09:27:33.09 ID:Rvky/hIE0.net
毎年紅葉の時期に京都出張があるが、京都のホテルはまず予約できないので、
阪急の高槻市駅の近くのホテルに泊まっとる。
夜はそのまま1本で動物園前に行けて、新地でハッスル出来て良い
95 ：：2020/12/11(金) 08:16:49.01 ID:4z97Teqy0.net
市バスは偉そうだけど民間バスは腰が低いこの違いは何なの
184 ：：2020/12/11(金) 09:28:51.47 ID:PSE5HQo20.net
同市内走るK阪バスはスシ交差点内で車線変更しよった！
恐怖を感じたわw
180 ：：2020/12/11(金) 09:24:00.32 ID:NXsBb8Fv0.net
>>4
しね
62 ：：2020/12/11(金) 08:03:17.32 ID:xSYacLVc0.net
こんなことは公務員だからできるんだろうな
お客様よりまず身内をかばう
順序が逆
民営のバスならまずお客様をかばう
これが税金でやってるか民営で頑張ってるかの違い
176 ：：2020/12/11(金) 09:16:51.20 ID:3G9oFENH0.net
>>10
なんで嘘書くの？
108 ：：2020/12/11(金) 08:22:37.03 ID:WQcNk8GK0.net
>>6
優先ではない
89 ：：2020/12/11(金) 08:14:05.98 ID:Zko7IiaX0.net
伊丹の市バスで急ハンドル急発進する以上に乱暴なバスに乗ったことある のちに宅間守が務めてたと聞いて腑に落ちた
64 ：：2020/12/11(金) 08:05:25.63 ID:c8DG1h6t0.net
横断歩道以外でも歩行者保護はあるぞガチで
193 ：：2020/12/11(金) 09:37:01.86 ID:dcCDYThs0.net
いい事じゃない
なんでもかんでもすいませんすいません言ってるから増長しちゃう
きちんと事実は事実として毅然と対応しなくちゃなナアナアで済ませるのは良くない
とは思うけどスレ見るとここの会社は会社で問題ありそうだなwww
53 ：：2020/12/11(金) 07:59:39.24 ID:xjFK89k90.net
>>16
客の態度が先なんじゃね？
174 ：：2020/12/11(金) 09:16:08.74 ID:VrJ6LpHu0.net
殺処分でいいよ
バス停から離れたところに停車したからなんだと言うんだ？
17 ：：2020/12/11(金) 07:48:24.14 ID:6QMkCwpX0.net
辻元の地元か？
なら仕方ない
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