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携帯電話「満足度」ランキング! 2位「LINEMO」、3位「UQ mobile」… 1位は? 「格安」人気にどうする大手キャリア
携帯電話料金の値下げ戦争がひと段落した今、いったいどこの携帯大手のサービスプランの「満足度」が高いだろうか。
モバイル専門の市場調査を行っているMMD研究所が、大手のサービスブランドのユーザーを対象に実施した「2022年3月
MNOの満足度調査」(2022年2月14日〜16日に実施)を、3月14日に発表した。
■「料金」と「サービス」で1位でも「通信品質」はビリ
調査は、「MNO」(携帯電話の大手事業者)を利用している18〜69歳の男女1800人を対象に、「料金」「サービス」「通信品質」
「顧客サポート」の4部門でそれぞれの満足度を評価、総合点でランキングをつくった。
調査対象となったサービスブランドは、3大キャリアの「docomo」(NTTドコモ)、「au」(KDDI)、「SoftBank」(ソフトバンク)と、
格安系ブランドの「ahamo」(NTTドコモ)、「povo」(KDDI)、「UQ mobile」(同)、「LINEMO」(ソフトバンク)、「Y!mobile」(同)、
「Rakuten UN-LIMIT 」(楽天モバイル)の9つだ。
その結果、「総合満足度」1位は「Rakuten UN-LIMIT 」(985点)。次いで2位「LINEMO」(977点)、3位「UQ mobile」(976点)となった。
「Rakuten UN-LIMIT 」は「料金」と「サービス」でも1位を獲得したが、逆に「通信品質」は9位と最下位、「顧客サポート」でも6位と振るわなかった。
https://news.nifty.com/article/economy/business/12318-1537040/
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