1 ：：2021/12/30(木) 20:37:46.65 ● ?2BP(2000).net
https://img.5ch.net/ico/nida.gif
投稿者のリアルな声が映し出される実録漫画。特にSNSでは同じような経験をした人に拡散しやすく、共感の声が多く寄せられるのも特徴的だ。
そのほかにも投稿者の経験が学びになるなど、さまざまな楽しみ方で注目を集めている。
ここでは今年、特に反響の大きかった2作品について紹介。共感が多数寄せられた飲食店店員のクレーム対応と、日本在住の外国人車いすユーザーが感じた「日本人の見て見ぬふり」への意外な感想など、作者に話を聞いた。
■「もう言うたやろが」理不尽な暴言…店員の対応に反響、「毅然とした対応で店を守るのも店員の仕事」
「カスハラ（カスタマー・ハラスメント）」という言葉ができるほど、客の理不尽な言動に悩まされる店は多い。そんな「カスハラ」の代表例でもあるクレームを受けて「心の声が全部出てしまった」飲食店員を描く実録漫画がTwitterで話題になった。
《「神の耳が必要だと感じた日」写真提供：も〜さん(@mori2ta)》 
本作は、漫画の投稿主・も〜さん（@mori2ta）が実家の飲食店で手伝いをしていた時の経験をまとめたものだ。描かれるのは、入店と同時に店員に聞こえないタイミングで一方的に注文を口にした客。も〜さんが再度注文を聞いても、「もう言ったやろが」と怒鳴るばかりだったという。
怒鳴る客に対して、「聞こえてなかったのは申し訳ないんですけど…」と言いつつもむやみに謝罪するだけではなく、冷静に状況を説明して「お席に着いた時か、対面で言ってもらった方が確実なので、次からそうして頂いていいですか？」と客に対する要望を淡々と伝えるも〜さん。
その後のお客さんの反応については、「困惑していらっしゃいましたね。店員が言い返してくるなんてまったく思っていなかったはずです。激昂されてもおかしくなかったのですが、ご理解いただけて良かったです」と話す。
も〜さんに店員時代の話を聞くと、「普通に食べてお会計をして帰ってくださるお客様は、本当に神様のように感じられる」ほど、クレームは日常茶飯事だったという。なかには「態度が悪い」と言って、70歳になるも〜さんの母親に暴力を振るおうとした若い人もいたという。
一方で、「店主である父からは、『お客さんのことをもっと大切にしてほしい』『ああいう言い方をしたらいかん』と常々言われてきました。父は優しいですが、その優しさを従業員にも向けてほしい。できないことはできないとハッキリ対応するのは、ほかのお客さんを大切にすることに繋がると思うので、『毅然とした対応で店の空気を守るのも店員の仕事』と開き直っていました」とコメント。
暴言クレーマーに「心の声が全部出た」対抗した店員に賞賛、SNSで人気の実録漫画に共感集まる
https://www.oricon.co.jp/news/2218996/full/
2021-12-25 10:00
80 ：：2021/12/31(金) 00:55:12.52 ID:MG7rbtoJ0.net
コンビニでオレの前の客が、レジの姉ちゃんに絡んでたんで
注意したら胸ぐらつかまれて、シバき倒したら警察が来て捕まったわ
姉ちゃんが事情を説明してくれたんでお泊まりはなかったけど
50 ：：2021/12/30(木) 21:23:29.18 ID:GvmVDk3h0.net
こういうトラブル多いから食券機導入したわ
外人対策にもなるしな
118 ：：2021/12/31(金) 21:49:02.38 ID:JBn536Q40.net
東芝クレーマー問題
お宅さんみたいのはね、お客さんじゃないんですよ
クレーマーっちゅうのお宅さんはね。
クレーマーっちゅうの！
35 ：：2021/12/30(木) 21:07:28.67 ID:aj+S+TXC0.net
「お客さまは神様」という迷信を信じてきた世代にクレーマーが多い
こういうのは疫病神だけどな・・
72 ：：2021/12/30(木) 22:36:15.90 ID:mznOnp9T0.net
これはクレーマーとはちょっと違うし、本人がすっきりしただけの話だな
22 ：：2021/12/30(木) 20:56:04.67 ID:0CK9JaUZ0.net
ジジイ「おい、小僧！注文聞きにこい」
店員「ご注文の方は券売機でお願いしゃーッス」
ジジイ「・・・なに見てんだ」
俺「・・・ｼﾞﾛｼﾞﾛ(´・ω・｀)
82 ：：2021/12/31(金) 00:55:54.60 ID:vkRsXGeO0.net
>>75
これどゆこと？
11 ：：2021/12/30(木) 20:47:10.52 ID:zK4gZQ680.net
クレーマーをいちいちまともに相手にするからつけあがる
出禁にすれば他の客にも迷惑かからないからWin-Winになるよ
107 ：：2021/12/31(金) 12:04:32.05 ID:U4lwfQgh0.net
>>99
それすると公務員や大企業の横暴が始まる
今でさえ、自分達に非がありながら門前払いするのに
130 ：：2022/01/01(土) 02:49:01.27 ID:3q/dv2Qd0.net
漫画の最後のスゥ〜て擬音気持ち悪いな
29 ：：2021/12/30(木) 20:59:42.95 ID:x3CEcZDl0.net
>>4
普通におる
14 ：：2021/12/30(木) 20:49:11.85 ID:fCXR0V9v0.net
リアル認知相手にしてる
医業界の人からしたら
ホワイトすぎるな
92 ：：2021/12/31(金) 02:33:12.74 ID:QMkYDXa90.net
それ
病気なんよ
9 ：：2021/12/30(木) 20:44:26.69 ID:YLI/qcum0.net
俺が座ったら双方黙ったままウニ下駄だす寿司屋のじじいさん元気かな。
もう逝ったやろな。息子さん継いでるし
100 ：：2021/12/31(金) 05:32:08.09 ID:4ESSTDx60.net
>>38
注文後トイレに行くほうが悪い
16 ：：2021/12/30(木) 20:50:51.61 ID:BsNBWktp0.net
>>12
普段は、他の人からボロカス言われてるからじゃないの？
108 ：：2021/12/31(金) 12:05:22.72 ID:1mFrYocD0.net
>>25
どこが正論なんだこれ？
126 ：：2022/01/01(土) 02:16:10.18 ID:XHjypB9x0.net
>>6
ゴミ店員は、なんでもクレーマーにして自分を正当化してるだけ
所詮、そういう仕事しかできない人達だから、客に喧嘩を売ることで満足してるのでしょうね、、、
まあ、こういう店員はその場では我慢して、誰も居ないとこで拉致するか顔に硫酸のようなものをかけるか、殺害するのがいいと思う。
キチガイに対話は無意味。
僕は小心者の気が小さい人間だから、犯罪はしないけど、、、
3 ：：NG NG ?2BP(1000).net
https://img.5ch.net/ico/nida.gif
後半の記事内容はスレ分けして立てました
【歳末反響記事】「ブラジルと日本違いある？」→車いすユーザー「いい質問だね！」 [645525842]
https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1640863577/
65 ：：2021/12/30(木) 22:19:41.70 ID:cjS+ZbFu0.net
まー人間としてどこか欠陥があるんだろ
94 ：：2021/12/31(金) 02:37:16.27 ID:XIEXvgvb0.net
キチクレに言葉は通じない
それだけ覚えておけばいい
119 ：：2021/12/31(金) 22:52:41.84 ID:fg9Vn7el0.net
色々バイトで接客してたけど俺が背のデカい男だってだけで絡まれる事はほとんど無かったよ
アイツら女にばっっっかり態度でかいんだよな。まじクズ
21 ：：2021/12/30(木) 20:55:59.10 ID:AV2k41Be0.net
…
はぁ…。
51 ：：2021/12/30(木) 21:26:04.87 ID:YL5BTs6D0.net
心の声というからもっととんでもない事言ってると思ったら普通の対応
78 ：：2021/12/30(木) 23:56:51.75 ID:n6kAWXmz0.net
>>13
バリバリの大阪
121 ：：2021/12/31(金) 23:08:11.49 ID:3oSmJQGb0.net
レジ打ちで
泣き始めた奴もおるからな
病気だねぇ（笑）
88 ：：2021/12/31(金) 01:27:29.15 ID:5qW1bEQj0.net
>>6
その通り
これはクレーマーの範疇に入らない
61 ：：2021/12/30(木) 22:13:10.97 ID:cjS+ZbFu0.net
殺しとけ 世間は許す
56 ：：2021/12/30(木) 21:46:33.55 ID:NGn7k8cNO.net
>>39
横山やすし生きてたら、
｢この雲助風情がっ！｣てシバイて欲しいね
127 ：：2022/01/01(土) 02:27:22.00 ID:FSOz7DRd0.net
(´･ω･｀)昼間から定食屋で酒飲んでたら
「あぁ？早く持って来い！」
「灰皿！早く！は？禁煙？ふざけんなテメー！」
「あれだ、ビール！ビールくれ！」
(´･ω･｀)とか叫んでたドカタの頭を張り倒した事はある
112 ：：2021/12/31(金) 12:17:39.01 ID:3CaX67wA0.net
クレーマーじゃなくてただのバカだな
109 ：：2021/12/31(金) 12:08:42.10 ID:ekYz01Aa0.net
オッサンがキチガイなのは間違いないんやけど
この店員も「ガーッ」と入ってきたときですか？
とかはなからバカにしてかかってて腹立つな
関西人ってこうだから嫌い
37 ：：2021/12/30(木) 21:08:52.34 ID:zdcZUra10.net
これはまだ話を聞けるだけの知能がある分マシなケース
本当に頭が悪い奴は理路整然と説明しても頭に入らないどころか自分の言う通りに動かないという一点にひたすらキレ続け無理筋の難癖をひねり出してくる
96 ：：2021/12/31(金) 03:06:07.25 ID:6XX044Gf0.net
こんな客は親族含めて来なくて良いです。
116 ：：2021/12/31(金) 16:47:30.75 ID:VHscwahn0.net
自民党が創価と連立するワケ
自民政府が公共事業の発注→創価企業で中抜き→一般人が安値で労働
そして、中抜きの一部が政治家へ戻り、選挙資金に🤤
これが続くと、税金は上がり、給料減り続けるよね
中抜きパソナも天理の談合太陽光も不正融資太陽光もアベノマスクも全て創価🤗🤗 
131 ：：2022/01/01(土) 08:42:03.51 ID:/6/HZUH70.net
311で避難したあと一息ついてラーメン屋入ったら
派手な女連れたチンピラみたいのが店員に絡んでて
普段なら避けて空気になるのにその時は大変な思いして避難して何百万も地震で苦労してるときに
なんだよこのクズ野郎ぶっ殺してえなぁと思って
怒鳴りつけてそいつ追い出しちまったわガタイだけはいいから
49 ：：2021/12/30(木) 21:22:50.26 ID:DsrXX7Vs0.net
>>48
ほんとこれ
わけわからんプライドらしきものにしがみついてるだけ
28 ：：2021/12/30(木) 20:58:19.07 ID:uRBoVUKb0.net
>>23
なおかつその恩恵を受けたまま勝ち逃げ出来た年代のジジイがな
2 ：：NG NG ?2BP(1000).net
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●関連
理不尽な暴言クレーマーに“心の声”が全部出た…店員の実録漫画に共感の声「毅然とした対応で店を守るのも店員の仕事」
https://www.oricon.co.jp/special/56106/2/
「カスハラ（カスタマー・ハラスメント）」という用語ができるほど、客の理不尽な言動に悩まされる店は多い。そんな「カスハラ」の代表例でもあるクレームに対して「心の声が全部でてしまった」飲食店員を描く2つの実録漫画がTwitterで話題に。作者の漫画家も〜さん（@mori2ta）に、この漫画を描いたきっかけやクレームへの対応について話を聞いた。
店主からは「ああいう言い方をしたらいかん」と苦言も、その優しさを従業員にも向けてほしい
漫画で描かれるのは、店側の事情を考慮せず、注文を聞き直すと怒鳴ったり、威圧的な態度で注文の品を催促するクレーマー。クレームをつけられたからといって、安易に謝罪するのではなく、冷静に状況を説明して客に対する要望を淡々と伝えるも〜さんの対応に、「言わんとわからんよね」「本音ダダ漏れなの最高です」「よく言ってくれました」など共感の声も多く寄せられている。
――漫画には多くの反響が寄せられていました。
も〜さん「同じようなクレームにあってしんどい気持ちを抱えていたのが浄化された」といったコメントが印象に残りました。ポジティブな内容ではなかったので、読者さんの反応に不安もありましたが、こういった内容でも共感してくれたり安らぎを感じてくれたりする人がいることが嬉しかったです。
――“クレーム”について漫画にしようと思ったのはなぜですか？
も〜さん「＃実際に言われたクレーム晒す」というタグが流れてきて、自分の思い出がよぎったので形にしました。漫画にすることで“ネタにして浄化する”というか、“当時の自分のしんどさを供養する”みたいな心持ちにな…etc
−−−−−以上−−−−−
(インタビュー記事になるので詳細は記事先で)
113 ：：2021/12/31(金) 12:17:56.78 ID:/265Waz70.net
>>1
クレームが日常茶飯事の店って
18 ：：2021/12/30(木) 20:51:17.77 ID:mnReQtls0.net
この前居酒屋で遭遇したわ
テーブルをバンバン叩く客
63 ：：2021/12/30(木) 22:16:32.02 ID:gPllTf4P0.net
クレーマーの横でもっとブチ切れたりすると意外と冷静になると聞いたから
ラーメン屋で店員に難癖つけてるジジイを見かけて「ヴォアー！」って奇声あげてジジイにコップの水ぶちまけたら警察沙汰
店とジジイに謝罪して一件落着となったわ
89 ：：2021/12/31(金) 01:34:07.25 ID:xCu0t5ex0.net
>>12
店だけじゃない
どこでも立場弱い奴怒鳴りつける
外で地位と腕力測れない奴にはダンマリ
7 ：：2021/12/30(木) 20:43:54.73 ID:WkeT80GV0.net
契約自由の原則があるんだから出禁で良いだろ
75 ：：2021/12/30(木) 23:03:12.89 ID:OLRfEorg0.net
>>1
チョンレベルだな 
83 ：：2021/12/31(金) 00:59:52.53 ID:Hj+PtCtQ0.net
店側のミスを指摘するとクレーマー扱いしだす店員を懲らしめるすべを教えてくれ
101 ：：2021/12/31(金) 08:05:22.81 ID:ZPZ2OqCe0.net
>>38
呼んでも居ないなら次の方どうぞだろうよ
長ったんだろトイレが
3分以内なら店の落ち度かなぁ
34 ：：2021/12/30(木) 21:02:52.62 ID:FMxq4yqM0.net
クレーマーは追い出した方がいいよ
クレーマー仲間みたいなのに武勇伝話したりするから
40 ：：2021/12/30(木) 21:13:08.45 ID:Y2o0Vdlz0.net
>>6
ｷﾁｶﾞｲ客ではあるが
クレーマーとはちょっと違うわな
12 ：：2021/12/30(木) 20:47:41.47 ID:lkyStIEK0.net
なぜおっさんは店屋で威張るんだろうね
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