1 ：：2023/02/22(水) 23:26:03.87 ID:AFvPvwtU0●.net ?2BP(6000)
https://img.5ch.net/ico/1fu.gif
「じわじわと相手を不快にする人」が、つい言ってしまっている「口グセ」とは？
2/22(水) 6:02
職場で困っている人を見かけても、「おせっかいだったらどうしよう…」と躊躇したり、「たぶん大丈夫だろう…！」と自分に言い訳したり……。
気づかいをするときには、つい「心の壁」が現れてしまい、なかなか一歩が踏み出せないことが、あなたにもあるのではないでしょうか？
この連載では、「顧客ロイヤルティ（お客さまとの信頼関係づくり）」をベースに、ビジネスセミナーへの登壇やコミュニケーションスキルの研修講師を通して、全国200社・2万人以上のビジネスパーソンに向けて教えてきた『気づかいの壁』の著者、川原礼子さんが、「気がつくだけの人」で終わらず、「気がきく人」に変われる、とっておきのコツをご紹介します。
【この記事の画像を見る】
● 言い訳に聞こえる「ある言葉」
私は営業研修の一環で、電話対応の実音声をモニタリングすることがあります。
相手の話をどこまで聞いているか、相手にとってわかりやすい説明をしているかどうかをチェックしています。
その中で気になるのが、あたかも「やっつけ仕事」のように聞こえる言葉です。
例を挙げるので、ぜひ声に出して読んでみてください。
「一応、入庫前には検品しております」
「とりあえず、資料を送ります」
「ひとまず、お見積もりをお送りします」
特に、内向的な人に多いのが、謙虚さによる言葉づかいなのですが、自信のなさが表れてしまい、地味に相手を不快にさせます。
こうした言葉は、1回くらい出てきても気になりませんが、何度も繰り返されるうちに、ジワジワと相手を不快にさせていきます。
「一応」レベルでしか検品されていない品物なんて信用できないですし、「とりあえず」「ひとまず」も、本来の納品までの時間稼ぎのように聞こえないでしょうか。
これらの言葉は、どうしても「言い訳している」ように聞こえます。
言われた相手は、突き放されている感じや、対立している感じを抱きます。
「言っていることは正しいのに、なぜか嫌な気がする」というときの正体は、こういう言葉づかいであることが多いのです。
それが、相手にとって「壁」を感じさせてしまうんですよね。
● 「言い切り」がちょうどいい距離感
言い訳っぽく聞こえる言葉は、スパッと取り外しましょう。
「入庫前に検品しています」
「資料を送ります」
「お見積もりをお送りします」
と、自分の行動に関することは言い切るのです。
あなたがやることなのだから、あなた自身が堂々と伝えればいい。言われる側に立ってみると、やっつけ言葉がいかに不必要かということがわかります。
まずは、口グセになっていることを自覚しましょう。
「やっつけ言葉」を減らせば減らすほど、あなた自身の印象が変わり、相手からの態度もよくなります。
たった一言でも気を配って、相手に「距離を感じさせる言葉」を使わないことです。
https://news.yahoo.co.jp/articles/6558fe5039ccb9760373125d95c4b777157ee7c5
52 ：：2023/02/23(木) 00:30:50.89 ID:NYOX4m4L0.net
>>38
ＬＯＬのアイアンブロンズ
18 ：：2023/02/22(水) 23:38:21.21 ID:hPUD8vyN0.net
A「○○のラーメン食べました？あれめっちゃおいしいですよね」
B「食べました！おいしいですよね」
C「自分も食べました。あれ中国製の冷凍らしいですね」
AB「」
何を期待してなにをもっていった…という
28 ：：2023/02/22(水) 23:42:37.96 ID:6pIaeQPc0.net
とりあえず言い返したい人が身近にいると疲れるわ
そんで謝るとかもほとんどない
103 ：：2023/02/23(木) 14:16:41.76 ID:XD57/LDS0.net
なんかスレタイの言いたい主旨と>>1の言ってることが
微妙に違う気がする
80 ：：2023/02/23(木) 06:06:00.77 ID:BkLh1qBh0.net
ウチのバーさんと親父がまさにだ
たぶん俺も
こりゃ遺伝かな？
49 ：：2023/02/23(木) 00:28:22.99 ID:nX9CVjfS0.net
>>45
そういう人は性根というか
前世が犬猫猿レベルで
今回人間界デビューしたてだから仕方ない
と思う事にした
32 ：：2023/02/22(水) 23:45:44.26 ID:P+ADCAzE0.net
ごめんなsorry
大概これでいける！
63 ：：2023/02/23(木) 03:02:12.62 ID:QLUJDOv30.net
言うは一時の恥じ
75 ：：2023/02/23(木) 05:43:16.55 ID:HCd8RmNd0.net
馬鹿は自制心が利かないからな
79 ：：2023/02/23(木) 05:53:17.51 ID:iSfkNfgn0.net
脳の回転が遅いのか、口に出てからあっまずい・・・って思う (´・ω・｀)
79 ：：2023/02/23(木) 05:53:17.51 ID:iSfkNfgn0.net
脳の回転が遅いのか、口に出てからあっまずい・・・って思う (´・ω・｀)
118 ：：2023/02/23(木) 18:13:43.10 ID:8BxMZLwL0.net
つまり現実の課題は逆で陽キャのフレンドリーで丁寧な対応だな。>>1
50 ：：2023/02/23(木) 00:29:26.76 ID:JOSWjeJF0.net
>>2
たぶん大阪のどっかの駅だかで、リーマンが相手をワンパンで殴り倒したのを
近くにいた通行人のおっちゃんが、殴ったらあかんやろ！って直ぐに対応してる動画があったけど
ああいうおっちゃんは大阪の良いところだと思ったわ
62 ：：2023/02/23(木) 03:02:08.60 ID:xrz+mmNf0.net
ナラタか？
109 ：：2023/02/23(木) 16:22:49.80 ID:SrGEqbdg0.net
>>20
極力発言しないようにして相槌打つだけになったわ
26 ：：2023/02/22(水) 23:42:14.59 ID:WXBV99C60.net
上手い皮肉を思いつくと言わずにいられない
60 ：：2023/02/23(木) 02:44:24.24 ID:VaTFEL1x0.net
>>1
日本語の理解力が無いからだろ…
96 ：：2023/02/23(木) 13:24:23.92 ID:gJgdnh3u0.net
>>50
そうだね
自分も巻き添え喰らうかもしれないのに飛び込んで行けるのは素直に美徳だと思う
自分は他所から関西に来たからこういったことをする人に冷めた思いがあったけど今となっては殺伐としすぎていたと感じている
関西は荒っぽい言葉のイメージで損してるわ
74 ：：2023/02/23(木) 05:19:35.82 ID:ppWfoHs50.net
秘すれば花
16 ：：2023/02/22(水) 23:34:54.31 ID:/seXwTGz0.net
大阪だと、こういうサービスも用意していますよと紹介する場合「せいぜい、ご利用ください」と言う言い回しも使う
88 ：：2023/02/23(木) 07:56:53.59 ID:VduXBUmS0.net
>>87
そうかもしれん
ただ事実を言ってるだけでなんで怒られるんだって感覚
需給がわからん
71 ：：2023/02/23(木) 03:47:44.13 ID:Ri3mIk3p0.net
余計ってのが主観だからじゃない
5 ：：2023/02/22(水) 23:31:34.33 ID:hSItRM7b0.net
言い訳されたと被害意識が高い無能への言葉
なんで勉強してないの？
44 ：：2023/02/23(木) 00:07:23.12 ID:msnx2DZv0.net
>>1
余計なコト言うな
113 ：：2023/02/23(木) 17:08:43.56 ID:63NVE6K40.net
あー 発達障害ね 俺の糞ババアだ
店屋で店主の前で「不味いっ！」って平気で言うよｗ
包丁でぶった切られたら良いんだ
67 ：：2023/02/23(木) 03:10:27.51 ID:19NYW5Uy0.net
>>45
コレだな
42 ：：2023/02/22(水) 23:59:35.33 ID:OZDo1BpB0.net
>>33
東京住んだら知的障害笑わなくなる訓練毎日出来るからなあ
7 ：：2023/02/22(水) 23:31:51.70 ID:4QUJazfB0.net
言わぬが仏やろ
43 ：：2023/02/23(木) 00:04:50.23 ID:LGOwDHdS0.net
>>23
「キチガイ」
これか！🤧
110 ：：2023/02/23(木) 16:25:24.79 ID:Y1X8obSJ0.net
>>88
うちに来る大工がそう。いちいち近所に聞こえる大声でもう家が古いからとかこんな工事普通しないとか言う。長い付き合いで腕いいけど正直迷惑。
99 ：：2023/02/23(木) 13:51:01.92 ID:N0d/QFSu0.net
悪意の有無で許せる度合いが変わる
14 ：：2023/02/22(水) 23:34:22.89 ID:LoMuX5vD0.net
で？結局どうしたいわけ？
35 ：：2023/02/22(水) 23:51:30.51 ID:/1gExIxC0.net
タイトル負けしてるな
86 ：：2023/02/23(木) 07:45:16.42 ID:6etw1zIR0.net
誰も本質をつかない気持ち悪い空気に耐えられないんだろうな
どっちがいいかはわからん
89 ：：2023/02/23(木) 08:20:46.09 ID:B+GU8qG40.net
つい言わぬがフラワーって言っちゃう
40 ：：2023/02/22(水) 23:58:17.79 ID:OZDo1BpB0.net
「私バカだから」
西麻布のケーキ屋の娘がこれ口癖だったな
本当にバカだから仕方ないけど
言われて、はいそうですって言えないだろ
92 ：：2023/02/23(木) 11:21:56.58 ID:iMi8R9MU0.net
枕詞つけんとキレてるように思える
6 ：：2023/02/22(水) 23:31:46.53 ID:jnRL6CnD0.net
>>1
自閉症
82 ：：2023/02/23(木) 06:41:10.34 ID:lC8T/sYq0.net
>>18
所詮は支那そば
この程度に怒ってダメージ食らうヤツ毎日ツラいだろうね
90 ：：2023/02/23(木) 08:33:59.95 ID:D0GxOQ/10.net
>>20
一応自覚はあるんだな
97 ：：2023/02/23(木) 13:46:10.29 ID:UvX9vLzv0.net
これは割とタメになる記事だね
20 ：：2023/02/22(水) 23:39:20.20 ID:aZGphG100.net
発達障害だと言った直後どうなるかを言う前に想像できない
言った後の空気見て後悔する
自覚はあるのに繰り返しやらかす
ソースは俺
51 ：：2023/02/23(木) 00:29:44.21 ID:CHw+4Vnl0.net
もうしわけない、っていうやつにカチンとくる
73 ：：2023/02/23(木) 04:13:15.71 ID:XQeIIMYN0.net
5ちゃんねるでも、すぐバカとか書き込む奴いるよな。可哀想やわ
3 ：：2023/02/22(水) 23:28:58.88 ID:HZsoT5+B0.net
相手のことを嫌いだから故意にそういう言動をすることもある
自分が嫌われてると全く気付いてない奴には特にそうする
66 ：：2023/02/23(木) 03:07:50.93 ID:23HduOA/0.net
普通に
抽象名詞＋性
させていただく
68 ：：2023/02/23(木) 03:16:20.18 ID:/z9IFl6B0.net
こいつ使い道がない最悪のがいず
17 ：：2023/02/22(水) 23:34:55.92 ID:5AAz3I400.net
わかってない奴にわからせたい、たぶんそれだけ
55 ：：2023/02/23(木) 01:59:37.50 ID:FmEi5uqE0.net
>>51
わかるわー。本気であやってる気がしない。
111 ：：2023/02/23(木) 16:25:34.32 ID:+yFe/LzL0.net
ただのバカ
