1 ：ⓊⓃⓀⓄ(ジパング) [US]：2023/11/10(金) 17:26:05.71 ID:Er6c6b4A0.net ?PLT(12000)
sssp://img.5ch.net/ico/999991500948658.gif
情報通信会社の「ソフツー」（東京都中央区）が発表した「電話業務に関する実態調査」で、調査に回答した２０代の７割以上が電話対応に苦手意識を感じていることが分かった。
同社は「ＳＮＳのチャットやメッセージ機能が普及したことに伴い、電話で話す機会が以前より減少したことで、電話に対する苦手意識を感じる『電話恐怖症』に陥っている若者が増加していると考えられる」と分析している。
調査は今年８月、会社員や公務員、医療関係者、パートなどの職業に就いている全国の２０歳以上の男女５６２人を対象にオンラインで実施した。
「電話に対して苦手意識を感じていますか」という質問に対し、「とても感じる」「やや感じる」と回答した割合は計５７・８％に達し、全体の約６割が電話対応への苦手意識を感じていると回答。
特に２０代は計７４・８％と、７割以上が電話に対して苦手意識を抱えていることが明らかになった。
また、２０代では「自分の知識で正しく回答できるか不安」（４１・４％）、「上司にうまく取り次ぎできるか不安」（２７・３％）と回答した割合が、全体に比べてやや高い傾向となった。
「あなたが所属する部署で１日に１人あたりが取る電話の回数はどれくらいですか」との質問では、２０代が５・８回だったのに対し、５０代が１２・７回と最も多かった。
一方、固定電話を不快に感じる人は、全体で４４・８％と半数近くを占めた。
不快に感じる理由としては「手を止めて対応する必要があり、集中力が途切れ業務効率が悪い」と回答した割合が５０・８％と最多だった。
同社は「全世代に共通して電話への苦手意識や不快感を抱く割合は高く、職場環境の改善には電話業務の効率化が急務であると考えられる」としている。
若者世代は「電話恐怖症」？ ２０代以上の約７割が苦手意識 民間会社調査
https://www.sankei.com/article/20231110-GWGVX3X3UZF6ZL7ZQ4LJVOIDQY/
56 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/10(金) 19:24:06.68 ID:6mCnbx8x0.net
マジか
学生の頃毎日夜は長電話してカーチャンに怒られてたよ
69 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/10(金) 20:53:29.47 ID:wFUiLTSJ0.net
今の時代、長電話する若者っているのかな
25 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/10(金) 17:51:36.36 ID:JgTCAnxU0.net
人生100年時代をせいぜいつまらなく生きてくれ
30 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/10(金) 17:59:08.01 ID:FnGtoPgT0.net
>>27
わかる
78 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/11(土) 05:54:08.24 ID:pfbSRthC0.net
電話というか通話は相手が出ないと成立しないからな
文字を残して後からでも確認できるメールの方が楽っちゃ楽
急ぎなら留守電にも残すけどな
15 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/10(金) 17:36:23.02 ID:syHTpm/y0.net
おっさんだけど俺も電話嫌い
24 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/10(金) 17:47:56.64 ID:YMSi2VC/0.net
コピペも出来なきゃテンプレもないんじゃな
9 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/10(金) 17:32:32.35 ID:nx/EVLUG0.net
>>5
文字なら相手が何してるかわかるのか…？
13 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/10(金) 17:35:29.28 ID:YddBw1c90.net
電話も迷惑だけどグループLINEなんかも、お年寄りほど
深夜だろうと早朝だろうと緊急でもない内容を大量に送り合ってて迷惑
そういうのやりたがる老人達ほど、業務的に強制加入させてくるからグループ切る事もできない
17 ：：2023/11/10(金) 17:38:28.92 ID:801E1CzA0.net
会社員の9割は電話嫌いだわ
26 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/10(金) 17:55:45.49 ID:afLuyuJD0.net
活字を全く読まないから
頭の中で言葉を上手く組み立てられないんだよ
だから電話が怖くて仕方ないって訳
ゆとりZ世代の特徴
79 ：シャイアン：2023/11/11(土) 08:32:25.31 ID:PvUILT190.net
人の都合を考えない自己中な連絡方法
75 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/10(金) 23:44:14.99 ID:MwSYHXzJ0.net
それなのにスマホは肌身放さず持つという
2 ：名無しさん＠涙目です。(みかか) [US]：2023/11/10(金) 17:28:41.41 ID:ZRwNIIzB0.net
自民党に感謝しかないんよ
36 ：( ´◡‿ゝ◡`)：2023/11/10(金) 18:22:10.13 ID:BH1Iunr60.net
電話なんて全世代嫌いだろ
72 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/10(金) 21:14:38.93 ID:duqhcYfk0.net
ニューロだって掛かってきた電話が詐欺か本物かわからんかったが、キモ過ぎて切ったわ
32 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/10(金) 18:06:01.12 ID:RumoiKcF0.net
電話掛けるのも受けるのもダルい
↓
本当に重要な要件でしか電話しない
↓
ますますダルい 事になる
↓
以下ループ
46 ：名無し(やわらか銀行) [US]：2023/11/10(金) 18:54:10.26 ID:eb+jTLg10.net
嫌いったって電話ないと仕事にならないだろ
65 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/10(金) 20:37:16.77 ID:XegFDnEK0.net
電話はジェスチャーできないのも難点
38 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/10(金) 18:26:03.91 ID:nnZ5Pakj0.net
電話って上下関係が露骨に影響するからな
上の立場の人間にとっては気軽に連絡できて便利なツール
下の立場の人間にとっては迷惑なツール
そりゃ、立場が下であることが多い若者からしたら嫌いなのは当然
好き勝手に電話をかけられる立場のやつなら電話は好きだろう。中日の立浪とかな
40 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/10(金) 18:31:53.47 ID:ShvoHuE+0.net
>>22
わかり見が深い
だから電話取るときはメモ帳とペン必需
34 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/10(金) 18:17:15.58 ID:Aa4Da41+0.net
老人多いから
もごもご何言ってるか聞き取れないし
すぐ切れる爺も多いからね
昔より電話対応は困難だよ
80 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/11(土) 08:54:57.22 ID:sxDG1PXH0.net
50近い俺も電話は好きではないよ
別にメールで済むならそれで良いし
昔からだが役職付けば自席に電話があって番号も割り振られる。つまりそいつに掛かってくる電話なんだから自分で取れよと思ってた。非効率が好きだよなこの国は。
27 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/10(金) 17:56:14.78 ID:Un52+B3z0.net
若者でもなくても電話嫌い
76 ：名無しさん＠涙目です。(庭) [US]：2023/11/11(土) 05:12:28.99 ID:w0+LNjid0.net
>>38
下っ端でもじゃんじゃん電話かけたわ
上の仕事は下の話を聞くことなんだから迷惑なんて事はない
45 ：名無しさん＠涙目です。(ジパング) [US]：2023/11/10(金) 18:51:04.96 ID:T/ctO1ss0.net
>>1
仕事での って条件下の電話ってことなのにそれを無視してるスレタイにすんなよあぼーん野郎
68 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/10(金) 20:48:19.05 ID:P3bHjdKq0.net
電話好きな奴とか居ないだろ。
48 ：名無しさん＠涙目です。(庭) [CN]：2023/11/10(金) 18:57:24.37 ID:usj/PE8m0.net
電話＝要求だから出たら負け
43 ：名無しさん＠涙目です。(庭) [GB]：2023/11/10(金) 18:40:17.32 ID:XmzMJLSq0.net
慣れようが嫌いなもんは嫌い
73 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/10(金) 21:30:23.51 ID:voKIh39g0.net
仕事も私事もメール面倒くさくて電話しちゃう
6 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/10(金) 17:31:41.46 ID:YHHYB5QI0.net
わかるわー
電話だと会話のキャッチボールのタイミングが計りづらい
4 ：名無しさん＠涙目です。(庭) [JP]：2023/11/10(金) 17:30:02.61 ID:CEe8lZ9G0.net
電話どころか会話が苦痛でしか無い
49 ：名無しさん＠涙目です。(庭) [CN]：2023/11/10(金) 18:58:37.93 ID:Aa4Da41+0.net
会社側が対応するしかないよ
若者はもう少ないから若い社員に逃げられたくないだろ
電話対応部署を作って電話上手を配置して電話手当を給料に加算
51 ：名無しさん＠涙目です。(岐阜県) [CN]：2023/11/10(金) 19:01:11.75 ID:1/1mvQ1n0.net
自分の仕事中に鳴るとウザいのは誰でも思うことｗ
集中させろ！とは思うけど、率先して取りませう
29 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/10(金) 17:57:59.50 ID:aRe3Qyjn0.net
報告とか連絡とか命令とかならメールでいいけど
相談事は電話だな
行ったり来たりでメールでやると何日かかるかわからん
想定する答え全部かかないといけ無いし時間の無駄だから
電話なら10分で済むこと
決まったら決まった内容を確認メールすればいい
39 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/10(金) 18:26:59.47 ID:DIgOp8fU0.net
闇バイト低脳Z世代は全員処分しろ
63 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/10(金) 20:25:33.71 ID:oEYdbol50.net
昭和生まれだが少し苦手だ
慣れが必要な代物ではあるでしょ
62 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/10(金) 20:01:14.50 ID:8mnjxmp10.net
口頭だと言いたいことを短く分かりやすくまとめるの難しいし、無駄に長々と話す相手がなにを言ってるか要点を推察して覚えておくのも無理
33 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/10(金) 18:12:27.76 ID:EMhP6bmh0.net
>>26
話をする方も上手く組み立てられないのが多いからな
年寄りにも居るけどやっぱり若い人の方が多い
で、話を整理しようと何度か聞き返してると自分でも訳が分からなくなってきて「やっぱりいいです・・・」ってなる
42 ：名無しさん＠涙目です。(みょ) [RU]：2023/11/10(金) 18:38:12.63 ID:7A4cXmUn0.net
今日日急ぎじゃない用件で電話してくるやつは大体無能
50 ：名無しさん＠涙目です。(神奈川県) [AR]：2023/11/10(金) 19:01:07.97 ID:DtpZKsej0.net
>>38
なるほど腑に落ちたわ
55 ：名無しさん＠涙目です。(岐阜県) [BR]：2023/11/10(金) 19:17:12.98 ID:vEM0yzot0.net
とは言え電話ひとつ取れない奴に
どんな仕事を任せられるっていうの？
77 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/11(土) 05:46:02.60 ID:1alqZQiY0.net
ジジイだけど嫌いだよ こっちの都合も考えろや
53 ：名無しさん＠涙目です。(ジパング) [US]：2023/11/10(金) 19:04:03.11 ID:MjFBXueM0.net
今は文字だけもだめらしい
文字だけだと感情が読めないそうで
インスタやTikTokみたいな写真や動画を介したコミュニケーションしか出来なくなった
22 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/10(金) 17:41:31.66 ID:1Ri9OHGv0.net
『○○（社名）の××（名前）です、□□（要件）の件で△△（名前）さんをお願いします』とか言われても
聞き取り損ねて情報が飛ぶのが怖いわ
文字なら見直せば済むのに
60 ：もも：2023/11/10(金) 19:59:02.37 ID:vOVo+SKg0.net
逆に何でジジイどもってすぐ電話かけるの
相手の行動を制限する迷惑行為ってわからないの？
路上でナンパされるくらいうざいんだけど
52 ：名無しさん＠涙目です。(東京都) [US]：2023/11/10(金) 19:01:30.49 ID:ySrKPqta0.net
電話嫌い→わたし若い
おｋ？
70 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/10(金) 20:55:55.16 ID:KmkAGGsU0.net
45の俺も電話嫌い。
かかってきたら出なきゃいけないのが嫌。
ラインとかメールなら自分のタイミングで見れる。
10 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/10(金) 17:33:09.61 ID:CRwquIfD0.net
チャットも嫌だな
対面が比較的マシ
58 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/10(金) 19:44:28.22 ID:HZVw9qeL0.net
毎日何度も何度も電話してくる
おかしい客とか普通にある。
そんな時はキチガイクレーマーの
電話を受けてる人よりはいいと
思ってこらえてます。
