1 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/08(水) 18:17:33.82 ID:Dvqk72PC0●.net ?PLT(21500)
電話に出られないから会社辞めます━━20代の7割以上が苦手、言葉が出ず泣き出す人も…対策と“電話の必要性”を考える
https://news.yahoo.co.jp/articles/c16825dfbc4caab61647d4910b11c74752667032
ここ数年、「会社の電話に出られない」という退職理由が増え始めている。『ABEMAヒルズ』では「電話恐怖症」の背景と対策を取材した。
【映像】電話が苦手かわかるチェックリスト
「電話恐怖症」━━電話に出る、または出ようとすると、“緊張が走り、体調が悪くなる”など、心身症状をともなう苦痛を感じる状態で、最終的には職場に足が向かなくなることも。株式会社ソフツーの調査によると20代の7割以上が「電話に苦手意識を感じている」という。
企業向けのカウンセリングやメンタルサポートを行う日本メンタルアップ支援機構の大野萌子代表理事によると、この10年で「離職理由＝電話に出られない」というケースの増加に悩む人事担当者や「電話への恐怖から仕事を続けられない」という新人からの相談も増えているという。
なぜ電話恐怖症になる人が増えているのか？ 大野代表理事は「自宅に固定電話がなくなってきたことで、子どもの頃に電話の取り次ぎや伝言を受けた体験をしていない若者が増えた」と分析した。
また、「コミュニケーションツールの進化」にも関係があるという。
「メッセージツールを主に利用するようになると、文字でのやり取りに慣れてしまい、瞬発力が必要な電話にひるんだり、焦ったりしてしまう。そんな経験から苦手意識を感じる方が多いようだ」
大野代表理事はそうした“慣れていない電話への対応”がもとで、業務中に「集中力が途切れてしまう」といったストレスや、クレームへの対応で精神的な負担がかかってしまう点も「電話恐怖症」を深刻化させる原因だと指摘する。
そんな「電話恐怖症」になりやすい人には完璧主義の傾向があるという。
「メールなどの場合、きちっと読み直したり、自分の考えをまとめてから返事ができるが、電話はその場で対応しなければいけない。その違いにジレンマを感じるのではないか」
52 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/08(水) 19:19:53.00 ID:+jRIgFbT0.net
PCを使えないのも電話に出られないのも誤用が多いのも句読点がつけ
られないのもスマホのせいなのだっけ
59 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/08(水) 19:41:42.49 ID:JJSPu8I80.net
この現代社会にはびこる電話恐怖症の蔓延については
全国子供電話相談室を止めたせいだと言われている
27 ：名無しさん＠涙目です。(茸) [US]：2023/11/08(水) 18:45:12.97 ID:48Ulld3h0.net
スタイリーのオッサン鋼のメンタルだよな
45 ：名無しさん＠涙目です。(神奈川県) [US]：2023/11/08(水) 19:12:13.40 ID:nt72KV4I0.net
電話受けるのは誰だって嫌だ
経験積んだって異動直後の電話は本当に緊張するし、言葉が通じないレベルクレームが苦痛なのもわかる
でもそんな調子で「嫌なことはやらない」やってたらマジでなんもできんだろ…
70 ：💊：2023/11/08(水) 20:17:08.54 ID:rDlK6g+M0.net
電話対応も仕事の内だろうにやらなきゃいつまで経っても覚えられんでしょ
4 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/08(水) 18:19:15.58 ID:9flqArt30.net
辞めればいいじゃん？
61 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/08(水) 19:48:46.10 ID:pA3lWDuq0.net
「もしもし」って何ですかみたいな
21 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/08(水) 18:39:09.38 ID:RmaptNyH0.net
それが仕事てかなんの取り柄もないからそこに回されるだけじゃん
努力してこなかった結果だし嫌なら死ねよ
64 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/08(水) 19:58:12.74 ID:il5nka1i0.net
若者なんて電話も苦手だけど、そもそもガキンチョみたいな奴ばっかりで、大人とまともに話をすること自体がそもそも出来ないんだよ。
逆に、若くてもそれが出来てるやつは電話応対も上手だわ。つまり問題は電話ではない。
67 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/08(水) 20:09:05.42 ID:mOFMGwKV0.net
幼稚園かよ
22 ：名無しさん＠涙目です。(大阪府) [EU]：2023/11/08(水) 18:40:45.04 ID:xgF1vueK0.net
お前らが散々バカにする公務員はまさにこの電話対応ばかりが仕事や
しかもキチガイ率が民間と比べて段違い
57 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/08(水) 19:39:45.21 ID:KsNbsMz/0.net
電話するたびにああ言ったら良かった、こう言えば分かり易かったと反省する
それの繰り返し
55 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/08(水) 19:35:12.10 ID:TDAXmhDA0.net
昔居た会社は新人のときスピーカーにしてから電話に出ろって言われていたわ
神の視点から後出しジャンケンみたいにアレコレ言われるのがウザ過ぎて先輩と言い争いばかりしていたｗ
66 ：🎩：2023/11/08(水) 20:05:54.54 ID:1+VEmtYM0.net
みんな出たくないよ
53 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/08(水) 19:20:01.22 ID:klujTGmw0.net
>>44
至急担当者に折り返しさせます、でええんよ
41 ：(兵庫県) [AU]：2023/11/08(水) 18:58:53.16 ID:8XpCn/Ma0.net
>>31
社内の人間ならいいけど客と話す時どうしてんだ？
28 ：名無しさん＠涙目です。(茸:愛媛県) [CN]：2023/11/08(水) 18:45:44.32 ID:so8McPEu0.net
>>24
日本語できないの多いよ
60 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/08(水) 19:44:04.38 ID:dMUj+HbW0.net
電話が怖いとか何かの病気だろ？
まず病院行け。
9 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/08(水) 18:25:09.49 ID:bgZoAFsZ0.net
一昨日くらいも来たけど、e-taxのどうでもいい新機能みたいなのを大事なお知らせみたいな雰囲気で送ってくるのやめろや
せめてメールに記載しろ
19 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/08(水) 18:38:18.46 ID:8NiWIMMK0.net
水商売やってみろよ、客からも女からも理不尽なクレームばかりでメンタル鋼になるぞ
33 ：名無しさん＠涙目です。(ジパング) [KR]：2023/11/08(水) 18:47:45.38 ID:QWdAkiV30.net
電話出れないなんて人としてどうかってレベル
78 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/08(水) 20:46:24.78 ID:YiMvdt160.net
家電は迷惑電話かばーちゃんしかかけてこない
20 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/08(水) 18:38:36.60 ID:Q2aOxVEt0.net
話すのも無理だし聞き取るのも無理だし話した内容を記憶するのも無理
34 ：名無しさん＠涙目です。(茸) [CN]：2023/11/08(水) 18:49:34.97 ID:/cG0NLWh0.net
>>20
障害者やぞ
23 ：名無しさん＠涙目です。(京都府) [US]：2023/11/08(水) 18:41:45.52 ID:yF2RZvr60.net
普段耳が遠いわけでもないし聴力検査でも引っかかった事ないけど電話になると途端に聴こえづらくなってほぼ勘で会話する羽目になるんだけど共感できる人いる？
11 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/08(水) 18:27:14.14 ID:Sgsof+yX0.net
チョッパリらしいな
32 ：(日本のどこかに) [ﾆﾀﾞ]：2023/11/08(水) 18:47:37.45 .net
ゴミ過ぎだろ
じゃあ何が出来るんだよZ世代とかいう無能のカスは
17 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/08(水) 18:36:55.40 ID:lkcsoxGU0.net
公務員になれば、電話を受けるのは非正規の仕事だから
とりあえず電話を取らなくても済むよ
76 ：びっくりドンキ：2023/11/08(水) 20:42:56.64 ID:uY4HtLu30.net
家の電話はマンションやなんかの投資の電話か、永く付き合いのない相手からの電話だもんな
携帯普及したのは、もう何十年だしそのスパンでの連絡無しでなんて大体が訃報か借金くらいだもん
でも、会社は違うからな
勤務時間内なら、電話応対も仕事のうちだぞ
10 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/08(水) 18:27:01.76 ID:HZyUI+Y50.net
滑舌悪いからかけるのも嫌だ
35 ：名無しさん＠涙目です。(東京都) [JP]：2023/11/08(水) 18:53:43.12 ID:9FQ4/tqX0.net
電話応対なんてAIの仕事だしな、Ｚは物乞いでもするしかない
79 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/08(水) 20:50:32.28 ID:CWv9QjdL0.net
挨拶や世間話が苦手な営業も増えてるしな
7 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/08(水) 18:23:22.47 ID:7S+BVCLd0.net
今の時代メール対応だけでいいと思うけどね
記録に残るし言った言わないで揉めることもないし
36 ：名無しさん＠涙目です。(千葉県) [US]：2023/11/08(水) 18:53:49.69 ID:0RPa79t40.net
今の時代で電話かけてくるやつなんて昭和世代のメンドくさい人しかいないだろ
その要件もメールで済むような話かあるいは真っ先に矢面に立ちたくないクレームかどっちかしかない
よって電話は受けたくない
44 ：(日本のどこか) [US]：2023/11/08(水) 19:11:04.00 ID:FUTqm+uu0.net
電話取るのって派遣事務の仕事じゃないんか
新入社員が取っても意味わからんだろうに
86 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/08(水) 22:19:21.36 ID:7ePYV6Ku0.net
>>81
はぁ？そんなもん数撃ちゃ当たんだよ
テレアポで一件アポ取って営業所飛び出したらその周りを飛び込みで絨毯爆撃が基本だろ
81 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/08(水) 21:12:35.45 ID:OUKmEuXK0.net
飛び込み営業電話って成功することあるのか？
ビジネスとして成り立つ理由がわからん
3 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/08(水) 18:18:59.96 ID:sSfGng0T0.net ?PLT(12001)
https://img.5ch.net/ico/nida.gif
今の電話番号は老人と話す為にあるもんだし。
46 ：名無しさん＠涙目です。(神奈川県) [ﾆﾀﾞ]：2023/11/08(水) 19:12:28.72 ID:q9iMbPpU0.net
つまり俺等世代が急に届いた電報が怖くて開けられない、みたいなもんか。
47 ：名無しさん＠涙目です。(京都府) [ﾆﾀﾞ]：2023/11/08(水) 19:14:08.50 ID:DPmsvVZV0.net
仕事で居留守かよｗ
82 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/08(水) 21:26:15.73 ID:2ZSFhSh10.net
今の仕事28年やってるけど電話出たくない
転送の仕方もよくわらん、てか俺が出てる間に電話入れ替えて使い方の説明会も俺が現場行ってる時にやるんじゃねぇクソどもが
56 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/08(水) 19:38:50.86 ID:nnIfscS80.net
家電にかかってくるのはほぼ営業か詐欺
72 ：びっくりドンキ：2023/11/08(水) 20:33:35.58 ID:uY4HtLu30.net
問い合わせしようとしたら、AIチャットで話し通じなくて、散々人を煽って苛つかせてからの担当者に電話でお繋ぎします
この会話は録音されてますだからな
ブチギレするのは当たり前だぞ
48 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/08(水) 19:16:37.45 ID:GopLN77h0.net
99.9%朗報じゃなく
トラブル発生のお知らせだからな
取りたくないわな
37 ：名無しさん＠涙目です。(宮城県) [US]：2023/11/08(水) 18:54:11.48 ID:ZfPcnBWv0.net
舐めたきゃ舐めればいいのに
42 ：名無しさん＠涙目です。(大阪府) [US]：2023/11/08(水) 18:59:30.23 ID:NXu37OP70.net
>>5
代表的なのはネット回線詐欺か人の集まらない求人媒体の営業かビジネスホンの裏の番号聞いてくる電話リース詐欺会社だな。
13 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/08(水) 18:30:48.94 ID:Q0Xv34Ld0.net
最初ビビるのは分かるが、慣れていかないとダメだろ
そんな豆腐メンタルでこれからどうやって生きていくんだよ
65 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/08(水) 20:00:21.91 ID:K/MYOgJm0.net
そんな事もできないのか最近の若いのって
50 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/08(水) 19:19:17.82 ID:AEcGIZ2k0.net
考えてみりゃ反体制って言うのは大人への反逆の思想だから
大人になることを拒絶して社会が子供化するのは必然の流れだったんだよな。
テレビが今までやってきたことっていうのは徹底した大人叩きだったわけだ。
50 ：名無しさん＠涙目です。：2023/11/08(水) 19:19:17.82 ID:AEcGIZ2k0.net
考えてみりゃ反体制って言うのは大人への反逆の思想だから
大人になることを拒絶して社会が子供化するのは必然の流れだったんだよな。
テレビが今までやってきたことっていうのは徹底した大人叩きだったわけだ。
